Description de l'étude
Le Service de médecine de premier recours (SMPR) des Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) recherche des volontaires pour évaluer le chatbot confIAnce. Grâce à l'intelligence artificielle, cet agent conversationnel donne aux utilisateurs et utilisatrices des réponses claires et fiables à leurs questions sur les maladies chroniques les plus courantes.
L’étude analyse les avantages et les limites du chatbot confIAnce, la satisfaction des utilisateurs et des utilisatrices, ainsi que la qualité des soins liée à l’intégration de ce type d’outil dans la pratique clinique.
Le recrutement a lieu jusqu’en juin 2026.
Critères de participation
- Avoir plus de 18 ans
- Rechercher en ligne des informations générales sur les maladies chroniques les plus courantes
L'équipe recherche également la participation de professionnels et professionnelles de santé, médecins de premier recours.
Déroulement
L’étude consiste à utiliser le chatbot confIAnce. Les utilisateurs et utilisatrices répondent ensuite à un questionnaire en ligne ou via l’onglet « Vos retours » du chatbot. L’outil doit être testé depuis un ordinateur personnel.
Des ateliers participatifs sont aussi organisés avec des groupes de patients et patientes et professionnels et professionnelles de santé.
Un an après leur participation à l’étude, les participantes et participants sont recontactés afin d'évaluer l’évolution de leur utilisation du chatbot et leur satisfaction. À cette occasion, les personnes concernées peuvent également partager d’autres commentaires leur semblant importants.
La participation à l’étude ne procure aucun bénéfice médical.
Confidentialité
Toutes les données sont traitées de manière confidentielle : elles sont codées et sécurisées.
Lieu
Les tests se déroulent en ligne ou directement depuis l’interface du chatbot confIAnce.
Les ateliers participatifs ont lieu au Service de médecine de premier recours, Rue Gabrielle-Perret-Gentil 4, 1205 Genève.
Plus d’information
Dr Mayssam Nehme, médecin adjointe agrégée
Service de médecine de premier recours
Contactez mnem@hug.ch
Le chabot confIAnce a été développé grâce au soutien de la Fondation privée des HUG.
